# 자주 묻는 질문들 (FAQ)

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<summary>Personal 플랜을 결제했는데, 이용 중인 라이선스가 free로 표시돼요.</summary>

토틀은 토틀 고유 계정을 비롯하여 Microsoft, Google과의 계정 연동도 지원하고 있습니다.

각 ID는 서로 다른 계정으로 인식되어 결제 여부가 연동 또는 반영되지 않으니,\
**현재 계정에서 로그아웃하여 결제된 계정으로 로그인**해주시면 됩니다.

더욱 자세한 가이드는 [구독 및 해지](https://faq.totlelab.com/subscription/free-trial) 안내에서 확인하실 수 있습니다.

위 방법으로 문제가 해결되지 않을 경우, 홈페이지 우측 하단 **채널톡**을 통해 문의 접수를 부탁드립니다.

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<summary>새 Outlook에서도 토틀을 사용하고 싶어요.</summary>

새 Outlook(웹 Outlook)에서도 토틀을 사용해보실 수 있습니다.\
아래 링크에서 상세 사용 방법을 확인해주세요.

<https://owadocs.totlelab.com/account-settings/installtotle>

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<summary>토틀 구독 취소/해지를 하고 싶어요. (환불규정)</summary>

1. **토틀 환불 규정**\
   **연 구독**: 100% 환불은 결제 후 14일 이내만 가능하며 구입 후 14일이 경과한 경우 환불이 불가능 합니다.\
   **월 구독**: 100% 환불은 결제 후 7일 이내만 가능합니다. 구입 후 7일이 경과한 경우 환불이 불가능하며 자동 결제 해지만 가능합니다.&#x20;
2. [**환불 및 구독 해지 신청하기**](https://faq.totlelab.com/subscription/cancel)

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<summary>SMTP, IMAP, POP3 및 MAPI가 뭔가요?</summary>

오늘날 우리는 **SMTP, POP3와 IMAP** 이 **주요 3가지 메일 프로토콜** 덕분에 이메일을 주고받을 수 있습니다.

**SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)**

**SMTP**는 **간이 전자 우편 전송 프로토콜(Simple Mail Transfer Protocol, SMTP)**&#xC758; 약자로 인터넷에서 **이메일을 전송하는데 사용되는 표준 프로토콜**입니다. 메일 클라이언트가 수신 서버로 메시지를 발송하거나 포워드 할 수 있도록 지원합니다. 마찬가지로 발신자는 SMTP 서버에 이메일을 발송하도록 지시할 수 있습니다.

**IMAP (Internet Access Message Protocol)**

**IMAP**은 **인터넷 메시지 액세스 프로토콜 (Internet Message Access protocol)**&#xC758; 약자로 메일 서버 또는 서비스에서 전자메일 혹은 **메시지를 읽어오는 클라이언트/서버 프로토콜**입니다.

IMAP는 메일 서버에서 전자메일 관리하고 메일 수신 처리 및 검색을 지원하며 이메일 전송은 지원하지 않습니다. 대부분의 IMAP은 **다중 로그인을 지원**하기 때문에 사용자는 **여러 디바이스**를 통해 이메일 서버에 동시에 연결해 **이메일을 확인**할 수 있습니다.

* **여러 디바이스에서 이메일에 동시에 액세스 가능**
* **빠르고 효율적인 액세스 지원**
* **단일 사서함을 여러 사용자가 함께 공유 가능**
* **폴더와 하위 폴더를 만들어 서버에 이메일 구성 가능**
* **검색 및 정렬과 같은 이메일 기능 지원**

**SMTP와 IMAP의 조합**

<img src="https://389382138-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fx9pZuIpL9Kbs0MuI0Tm8%2Fuploads%2FcI2dzYwoZt3NiiulVcnt%2Fa7ba327d67f78.png?alt=media&#x26;token=819c58a2-8d07-42d3-80d7-b70287e99d30" alt="" data-size="original">

IMAP은 전자 메일 수신에만 사용되며 일반적으로 전자 메일 클라이언트에 보내기 및 받기 기능을 모두 제공하기 위해 SMTP 전자 메일 프로토콜과 함께 사용됩니다.

모바일에서 이메일 어플리케이션을 활용하기 위해서 이메일 클라이언트는 **SMTP를 사용해 이메일 메시지를 메일 서버로 보내고 수신자의 메일 서버로 이메일을 전달**합니다. SMTP가 수신자의 메일 서버로 이메일을 전달하면 **수신자의 이메일 클라이언트는 POP3, IMAP 등을 사용해 메시지를 검색하고 사용자가 액세스할 수 있도록 받은 편지함에 이메일을 표시**합니다.

**POP3 (Post Office Protocol Version 3)**

**POP3**는 전자메일이 전자메일 서버에 수신되고 보관되는 **단방향 클라이언트 서버 프로토콜**이며 전자메일을 검색하는데 사용되는 또다른 프로토콜입니다. POP는 한 대의 PC에서만 사용할 수 있고 이메일이 실시간으로 동기화되지 않습니다. 대신 이메일이 다운로드되면 새 이메일을 다운로드할 빈도를 결정할 수 있습니다.

* POP3는 사용자가 하나의 컴퓨터에서 오프라인으로 메일에 액세스 해야 하는 경우에 적합합니다.
* 다양한 디바이스에서 이메일을 확인하기 위해서는 IMAP을 활용하는 것이 좋습니다.

**Exchange (MAPI)란?**

{% hint style="danger" %}
MAPI 계정 사용 시 **'개별 발송'** 및 **'매크로 발송'** 기능 사용이 제한됩니다.
{% endhint %}

**MAPI**는 **이메일 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(Messaging Application Programming Interface)**&#xC758; 약자입니다

&#x20;MAPI는 마이크로소프트 **아웃룩 전자 메일 클라이언트가 전자 메일, 공유 주소록, 달력 및 공용 폴더를 포함한 Exchange 서버의 모든 기능을 완전히 사용할 수 있도록 하는 마이크로소프트의 독점 프로토콜**입니다.&#x20;

Outlook이 Exchange 클라이언트라고도 하는 MAPI 클라이언트로 구성되면 이메일이 컴퓨터에 복사본이 있는 Comcast의 보안 메일 서버의 클라우드에 저장됩니다. 클라우드에 보관된 메시지는 인터넷에 연결된 컴퓨터에서 웹메일을 통해 접근할 수 있습니다. MAPI를 사용하면 클라우드에서 사용자 컴퓨터의 로컬 파일로 메시지를 이동할 수 있습니다.

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